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Edit: Mittlerweile unbefristet
CRM Support Engineer (m/w) (IT-Kundenbetreuer/in)
Bensheim, Vollzeit Job-Info von BERUFEnet
Stellenprofil:
Wir sind der führende Anbieter für Pharma CRM, Pharma
Daten, Pharma Direktmarketing und Pharma Services weltweit.
Die Cegedim Gruppe ist mit mehr als 8.600 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern in 80 Ländern tätig und erwirtschaftet
einen Jahresumsatz von über 874 Mio. Euro mit exzellenten
Wachstumsaussichten. Nahezu 200.000 Anwender weltweit nutzen
die CRM-Lösungen von Cegedim Dendrite.
Unsere Deutschlandzentrale befindet sich in Bensheim (nahe
Heidelberg).
Zusammen mit unserem Standort München betreuen wir mit ca.
200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Top-Adressen der
deutschen Pharmaindustrie mit unseren Systemen Teams, Mobile
Intelligence, ad>direkt, PPM (Pharma Performance Manager)
und OneKey, der Referenzdatenbank des deutschen
Gesundheitswesens.
Cegedim Deutschland wächst weiter
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams am Standort
Bensheim suchen wir zum nächst
möglichen Termin, zunächst befristet für 1 Jahr,
eine/n CRM Support Engineer (m/w)
Aufgaben:
Als CRM Support Engineer sind Sie für die Entgegennahme,
Erfassung und Qualifizierung unserer
Kundenanfragen zuständig.
Diese erfolgen telefonisch, per E-Mail oder Web.
Sie klassifizieren alle Anrufe und beantworten alle
eingehenden Fragen eigenständig bzw. geben diese an den 2nd
Level weiter.
Nach intensiver Einarbeitung erkennen und erklären Sie
komplexe Zusammenhänge am Telefon
und arbeiten eigenverantwortlich in unserem Helpdesk mit.
Als wichtiges Mitglied des Supportteams arbeiten Sie eng mit
unseren Kundenbetreuern sowie dem Produktmanagement
zusammen.
Hierbei entwickeln Sie sich zu einem geschätzten
Ansprechpartner für die Umsetzung und Realisierung
allgemeiner und kundenspezifischer Projekte.
Ihr Profil:
- Gutes technisches Verständnis im Hard- und
Softwarebereich
- Technische Ausbildung im IT-Bereich wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse einschlägiger Windows und
MS-Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie
gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Gute strukturierte, selbständige Arbeitsweise und eine
schnelle Auffassungsgabe
- Erkennen und Klären von komplexen Zusammenhängen am
Telefon
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz in einem
etablierten, internationalen und modernen
Unternehmen, eine Festanstellung in Vollzeit in einem
aufgeschlossenen Team sowie spannende
Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.
Für erste telefonische Auskünfte zur Stelle steht Ihnen
Herr Wolfgang Roos, Leiter CRM Support Center, Telefon
06251/8484-156 zur Verfügung.
Wir freuen uns sehr auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit
Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalabteilung,
Frau Diana Oberle, vorzugsweise per E-Mail.
Kontakt
Cegedim Deutschland GmbH
Diana Oberle Zeppelinstr. 2-4
64625 Bensheim
Tel.: 06251/8484-0
E-Mail:
personal@cegedim.comWeitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage:
http://www.cegedim.deBerufsbild:
Job-Typ: Arbeitsplatz
Berufliche Qualifikation:
Voraussetzungen:
Erweiterte Kenntnisse
Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), First-Level-Support, Customer-Relationship-Management (CRM), Kundenberatung, -betreuung, Reklamationsbearbeitung
Persönliche Fähigkeiten: Analyse- und Problemlösefähigkeit, Motivation/ Leistungsbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung , Teamfähigkeit
Schulabschluss: nicht relevant
Reisebereitschaft: nicht erforderlich
Unterkunft:
Branche: Sonstige Softwareentwicklung
Arbeitsort: Bensheim
Arbeitszeit: 38 Std/Woche Vollzeit
Verdienst: nach Vereinbarung
Sozialversicherungspflicht: ja
Beginn: ab sofort
Befristet: unbefristet
Führerschein:
Alter: -
Arbeitgeber: Cegedim Deutschland GmbH
Kontakt: Frau Diana Oberle
Zeppelinstr. 2 - 4
64625 Bensheim
Tel.: +49 6251 84840
Email:
personal@cegedim.comHomepage:
http://www.cegedim-crm.deBewerbungsart: Schriftlich, per Email
Bewerbungstermin: ab 08.03.2011
Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Datum der letzten Aktualisierung: 08.04.11
ID/Chiffre 10000-1067341159-S
Drum, ihr Sport-Vereins-Brüder, haltet euer Wort.
Haltet euren Club in Ehren, dass er blühet fort.